Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen rund um deinen Einkauf bei Fräulein Maya? Hier findest du schnelle Antworten zu den wichtigsten Themen wie Zahlungsarten, Versand, Rückgabe und vielem mehr. Falls deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns gerne – wir helfen dir weiter. Das Kontaktformular findest du am Ende der Seite.
Zahlungsarten
Ob sofort oder später - wähle die Zahlungsart, die am besten zu dir passt.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
- PayPal
- Klarna
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, absolut. Unabhängig von der gewählten Zahlungsart sind deine persönlichen Informationen stets sicher und geschützt.
Kann ich auch auf Rechnung bezahlen?
Ja, über Klarna kannst du bequem auf Rechnung einkaufen.
Versand
Ob nah oder fern - alle unsere Sendungen sind versichert und mit Sendungsverfolgung ausgestattet.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Ab 50€ Warenwert versenden wir kostenfrei innerhalb Deutschlands.
Was kostet der Versand?
- Deutschland: 4,90€ (kostenlos ab 50€)
- EU: 13,90€
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. Die konkrete Lieferzeit kannst du dem Artikeldetail entnehmen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, alle Sendungen sind versichert und haben eine Sendungsverfolgung. Den Tracking-Link erhältst du per E-Mail.
Liefert ihr in die Schweiz?
Wir empfehlen den Service von MeinEinkauf.ch für Schweizer Lieferungen. Dieser übernimmt Zoll und Mehrwertsteuer für dich.
Wie funktioniert MeinEinkauf.ch?
- Registrierung bei MeinEinkauf.ch
- Bestellung mit MeinEinkauf.ch-Adresse
- MeinEinkauf.ch übernimmt Zoll und Weiterversand
Mit welchem Versandpartner versendet ihr?
Wir versenden ausschließlich mit DHL - versichert und mit Sendungsverfolgung.
Widerruf / Retoure
Ob doch nicht die richtige Größe oder Farbe – wir machen Retouren so einfach wie möglich für dich.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder Artikel zurückzusenden. Die Frist beginnt, sobald du oder ein Dritter die Ware erhalten hat.
Was kostet eine Retoure?
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wir erstatten dir den Kaufpreis (ausschließlich der ursprünglichen Versandkosten).
Welche Artikel kann ich nicht zurücksenden?
Personalisierte und individualisierte Produkte sind vom Widerruf/Umtausch ausgeschlossen.
Wie sende ich Artikel zurück?
Nutze für die Rückgabe die Option für Retouren in deinem Kundenkonto. Alle weiteren Schritte werden dir dort erklärt und abgenommen. Alle Details findest du auf dieser Seite.
Kontakt
Hast du Fragen, welche noch nicht beantwortet sind? Kontaktiere uns gerne per Formular und wir kümmern uns um dein Anliegen.